蚌埠农行《中年员工再续航》

     10月21日，公司客户经理和部分支行长相聚在总行四楼会议室，迎来第四阶段的课程集中培训。本次课程是由九维咨询特聘讲师带来的《银行客户识别与客户深度关系营销维护》，从对公营销定位、打通决策关系、营造沟通优势、提升客户价值和挖掘客户链条五个部分打造对公客户经理，系统化阐述客户关系维护与人脉经营的模型。

     在对公营销定位环节，根据客户关系紧密程度，客户经理可以把客户关系分为松散型、熟悉型和紧密型。为使松散型变为紧密型，客户经理可从调整产品和服务开始，与客户建立更紧密的合作关系，过渡到按客户要求定制，建立紧密的依赖关系。

     在打通决策关系环节，老师带领大家共同分析“某公司基本户主办行项目招标”案例，从而提炼出打通企业决策关系的几项核心步骤。

     在营造沟通优势环节，老师为大家梳理了高效开场白、高效影响力的话术和方法，在梳理中，告知大家这样做的潜在原因，帮助大家理解和记忆。学员在演练互动环节体会到相关工具的实战性。

在提升客户价值环节，关注客户情感和理性两大诉求，将有效降低客户投诉，提升忠诚度。

      在Zui后的挖掘客户链条环节，李老师认为“转介绍”是挖掘价值客户链条的关键方法。

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